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Barnkothe IT-Solutions
Michael Barnkothe
Lindenstr. 7
37176 Nörten-Hardenberg
Deutschland

Kontakt

Telefon: +49 (0) 5503 – 58 56 099
Telefax: +49 (0) 5503 – 58 56 098
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE313692363

Verantwortlich für den Inhalt nach § 18 Abs. 2 MStV

Michael Barnkothe
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EU-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: ec.europa.eu/consumers/odr.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

1. Verantwortliche Stelle

Barnkothe IT-Solutions · Michael Barnkothe
Lindenstr. 7, 37176 Nörten-Hardenberg
E-Mail: info@Barnkothe-IT.de

2. Welche Daten wir verarbeiten

Bei der Registrierung und Nutzung des Ticketsystems verarbeiten wir folgende Daten:

Kontodaten: Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse, verschlüsseltes Passwort.

Ticketdaten: Alle Inhalte, die Sie in Tickets oder Kommentaren eingeben (Beschreibungen, angehängte Dateien).

Technische Daten: IP-Adresse, Browser- und Gerätetyp, Zeitstempel der Zugriffe (Server-Logs).

3. Zweck und Rechtsgrundlage

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Erbringung des Helpdesk- und Support-Dienstes. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an sicherem Betrieb).

4. Hosting

Das Ticketsystem wird auf einer eigenen virtuellen Maschine auf Microsoft Azure (Region: Germany North, Berlin) betrieben. Die Daten werden ausschließlich in Deutschland verarbeitet und gespeichert. Mit Microsoft besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO.

5. Cookies und lokaler Speicher

Wir setzen ausschließlich technisch notwendige Cookies: ein Session-Cookie zur Verwaltung Ihrer Anmeldung sowie ein CSRF-Token zum Schutz vor Cross-Site-Request-Forgery. Diese Cookies erfordern keine Einwilligung (§ 25 Abs. 2 TTDSG). Ihre Theme-Einstellung (Hell/Dunkel) wird ausschließlich lokal in Ihrem Browser gespeichert und nicht an uns übertragen.

6. Datenweitergabe

Ihre Daten werden nicht an Dritte weitergegeben, es sei denn, dies ist zur Vertragserfüllung erforderlich (z. B. Hosting-Dienstleister) oder gesetzlich vorgeschrieben. Es findet keine Übermittlung in Drittländer außerhalb der EU statt.

7. Speicherdauer

Kontodaten werden gespeichert, solange Ihr Konto aktiv ist. Nach einer Löschung werden Ihre Daten innerhalb von 30 Tagen endgültig entfernt, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung sowie Datenübertragbarkeit. Sie können der Verarbeitung widersprechen und haben ein Beschwerderecht bei der zuständigen Aufsichtsbehörde. Wenden Sie sich dazu an: info@Barnkothe-IT.de